شکایات
ثبت و رسیدگی به شکایات
در الشناستور رضایت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. با این حال، ممکن است گاهی در روند خرید، ارسال سفارش یا دریافت محصول مشکلی ایجاد شود. ما متعهد هستیم درخواستها و شکایات شما را با دقت بررسی کرده و در کوتاهترین زمان ممکن برای رفع مشکل اقدام کنیم.
چگونه شکایت خود را ثبت کنید؟
در صورتی که از کیفیت محصول، مغایرت سفارش، آسیبدیدگی بسته، تأخیر در ارسال یا هر بخش دیگری از خدمات رضایت ندارید، میتوانید موضوع را از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با ما در میان بگذارید.
برای بررسی سریعتر، لطفاً هنگام ثبت شکایت اطلاعات زیر را ارائه کنید:
نام و نام خانوادگی
شماره سفارش شماره تماس
شرح کامل مشکل* تصاویر یا مدارک مربوط به مشکل، در صورت وجود
پس از دریافت درخواست، موضوع توسط تیم پشتیبانی الشناستور بررسی و نتیجه در اسرع وقت به شما اعلام خواهد شد.
هدف ما فقط فروش محصول نیست؛ حفظ رضایت و اعتماد شما برای ما اهمیت بیشتری دارد.
از اینکه فرصت میدهید مشکلات احتمالی را بررسی و برطرف کنیم، سپاسگزاریم.